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医者仁心·爱洒边疆 ——身边的最美药师 田国群




医者仁心·爱洒边疆
——身边的最美药师 田国群

这里是云南省保山市隆阳区瓦房彝族苗族乡,每当人们生病需要买药的时候,总会选择怀德仁大药房。
田国群:他们来找我,其实就是对我的一种信任,我要做的,就是尽自己所能,为他们提供最好的服务;

作为一名执业医师、执业药师,在三十多年的从业生涯里,田国群始终保持对生命和健康的敬畏。

田国群:药品,关乎患者的健康乃至生命,容不得一点的疏忽和任何意外。我们必须为患者负责,把药品质量当作自己的生命一样来看待和重视,诚信为顾客奉献。
在面积仅50余平米的药店里,田国群每天要走3万多步,接待近400位患者……
因为忙碌,她经常错过正常的吃饭时间;慢性咽炎还反复发作,有时几个小时都喝不上一口热水。
长期生活的不规律,她的身体亮起了红灯。
几年前,田国群被诊断出直肠癌,做完手术后不到20天,她就回到了药店,因为在她心里,始终放不下她多年服务的患者。
作为一名抗癌人士,她深知遭受疾病侵袭的煎熬和无助;而作为一名白衣使者,在满眼看到的无尽病痛之中,她更看到了蕴藏在生命里的美好与希望。
在医药职业范畴以外,田国群还必须面对和解决民族聚集区域特定的语言沟通问题
田国群:到我们药店买药的患者有很多是民族群众,有的上了年纪的老人不认识汉字,只会讲民族方言;对于这些患者,和他们把病情沟通清楚,特别的重要。
为了打破与这个特殊群体的沟通壁垒,她不断搜索和学习,把爱心和耐心发挥到极致,用最适宜的方式,与患者搭建起交流的桥梁。
三十载春去秋来,见证着那颗一直滚烫的仁爱丹心,也记录了医患之间彼此信任的真情故事。

田国群将继续履行药师的使命和担当,在民族边疆地区书写生命和健康的绚丽篇章。


————田国群详细事迹

田国群,今年51岁,是一名共产党员,从事医药行业已有30年,通过不断的努力提高自身的专业水平,陆续取得执业医师、执业药师资格证。
1987年9月至1991年7月,在云南省保山卫生学校学习4年,专业为西医医士。毕业后进入隆阳区罗明糖厂医务室工作,工作14年后,因为糖厂改制下岗。但是她并没有一蹶不振,而是很快打起精神到保山安利医院内科进修了7个月,并提高自己的专业水平。于2006年5月回到了家乡开设了田国群诊所,为家乡群众提供了便利的医疗服务,获得家乡群众的高度认可。因为诊所面积有限,药品配备不齐全,在2012年开设了怀德仁大药房瓦房连锁店,用自己过硬的专业知识和认真负责的工作态度为家乡群众的用药安全保驾护航。
作为一位医生同时也是共产党员,田国群自经营起药店以来深知自己责任重大,本着对患者生命健康负责的态度,公司配送的每批药品都严格按照有关制度和操作规程进行收货和验收,并且定期进行质量检查。像呵护自己的孩子一样养护店里的1300多个品种。开业至今没有出过一起医疗事故。
药店开业9年多以来,田国群从来没有做过一次促销活动。不对药品做虚假广告和夸大疗效宣传,不误导消费者。作为药店老板,她怎么会不知道促销活动的会收益更多。但是她并没有这样做,而是坚持自己一定行、会成功的理念,来凭借自己多年的行医经验与服务态度,不需要做任何药店活动也能红红火火的运营下去。
瓦房本地居住着彝族、苗族、白族、傣族、傈僳族等少数民族群众,很多文化程度不高,上年纪的老人别说书写汉字甚至都不能使用汉语流畅表达自己的意思。他们的子女大多在外打工,看病抓药经常是自己独自前往。田国群在和他们沟通中语速缓慢,提高音量,反复用通俗易懂的语言交流,再配合上一些肢体动作便于他们理解意思,以及在药品的外包装上用数字、图形标注用药的规则,还会留下自己的电话号码以防患者回家之后忘记。这些人群也成为了她的忠实顾客。若田国群有事关门,他们宁愿拖着病痛不去其他地方就诊也要等到田国群恢复营业再来看病买药。
在乡下每隔五天会有一个热闹的赶街天,离中心乡镇比较远的村寨里的居民大多会趁这天来看病。因为在本地乡镇里田国群服务耐心认真,拿药只开最适合的而不是最贵的,她的药店在本地有口碑,病人特别多。赶街天一天下来看几十个病人也是经常有的。她耐心地为每一个患者看病、拿药、说明服药注意事项等,耳背的老年顾客还需要大声贴在耳朵边跟他们说,有的病人需要重复两到三遍用药事项她也不厌其烦。经常一个上午都顾不上喝一口水,下午声音都是嘶哑的。日积月累患上了慢性咽炎。可她觉得自己的慢性咽炎无小事,没说清楚服药注意事项病人把药服错了才是大事。
除了专业过硬、服务态度和蔼可亲,她的人品在村寨里也是有口碑。一次一个彝族老乡到药店里来买晕车药,要赶到市里的医院看病,但是把钱包落在店里了。在繁忙的一天看病拿药结束后,田国群发现店里有个钱包,她叫上隔壁邻居一起打开这个钱包,发现包里有三千多元现金和身份证、银行卡等重要证件。还在包里发现了一张写着号码的小纸条。她尝试着联系了这个号码,恰好就是忘记拿钱包主人。这位彝族老乡到了市区医院才发现自己钱包丢了,绝望之时是田国群的电话拯救了他。老乡马上包车从市区往村里赶,见到田国群后泪如雨下。钱包里的钱和卡是她的全部身家。老乡要拿出200块作为谢礼答谢田国群,她没有接受。两人借此还成为了朋友。

像这样的事情还有很多,乡亲里都说“东西落在田国群那了,没事!过一周去找都还在呢.”

瓦房有一家敬老院,里面住着十多个孤寡老人。他们到店里拿药,田国群经常不收取任何费用。不只是这些人,本地的困难群体来买药,也经常为他们减免药费。附近中学和小学里的一些学生称呼田国群为田嬢嬢,生病了就会到他这里看病拿药,因为学生没有太多零花钱,药费都是记在账上,由他们的长辈来赶街天来店里再结账。田国群并不担心家长们不来结账,她觉得她应该像这些学生和家长放心到自己店里就诊买药那样相信他们。这种医患之间的相互信任实在是为人称道。
这些一件件小事组成了田国群良好的群众口碑。作为一名党员也在扶贫攻坚的伟大事业里贡献了自己一份微小力量。
2020年至今新冠病毒肆虐全球,防疫是药店是一道重要的防线,每天要定期消毒,地面、柜台用消毒剂擦拭,工作量更大了,但是她没有怨言,特别在今年春节期间,上级主管部门要求登记“一退两抗”药品,再加上人流量大,冬季流感多发,田国群实在忙不过来都发动了家里的亲戚来店里帮忙。一个侄女是老师,负责坐在门口给来药店的患者发口罩,测量体温,登记详细信息;另一个侄女是在校护理专业的学生,负责找药拿药、收款,而田国群认真调配,一丝不苟,作为一名党员,越是艰难越往前,对每一位患者和顾客尽职尽责,不掉以轻心。每天从早上8点开始营业到晚上10点,忙得晕头转向也没有怨言。有人劝她少看几个病人少卖几份药休息一下,可她说“病人都到我店里来了,我怎么能辜负他们的信任呢”。

在这中国共产党诞辰100周年之际,身为一名党员,田国群不忘初心,牢记使命,为成为一名合格的最美药师,在职在岗,践行活到老学到老努力提升自己,掌握更多的药学知识和技能,不断提升专业服务水平,为患者和顾客提供更专业更优质的服务。





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发布人:胡瑞珂

发布时间:2021/11/19 14:01:58

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